Norsktalande supporttekniker IT-Avdelning
För kunds räkning söker vi en Supporttekniker som har energi, positiv anda, yrkesstolthet, hög ansvarskänsla och arbetsmoral.
Arbetsuppgifter
Som Supporttekniker på IT-avdelningens Service desk kommer du i huvudsak att arbeta med first-line till andra-line support Incident Management samt Service Requests.. I rollen kommer kandidaten att agera, prioritera och rådgöra inom ramarna för koncernens IT-polices och processer. Supportteknikern ansvarar även för att skapa Knowledge base lösningsbeskrivningar för Service desken. Arbetsgruppen består av 10 stycken medarbetare med olika länder som ansvarsområden.
Som supporttekniker kan man under en dag få jobba med:
- Vara inkopplad i telefonsvarsslinga där registrering och problembeskrivning förs in i ärendehanteringssystem.
- Arbeta med lösningar av inkomna incidenter med företagets Knowledge Base lösningar som stöd och samverka med andra supportfunktioner för hög och snabb lösningsgrad.
- Hantera konton- och behörighetsbeställningar samt hårdvarubeställningar enligt standardutbud.
- IT-gymnasium, eller annan IT-relaterad utbildning.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då arbetsuppgifterna utförs på dessa språk.
- Tidigare erfarenhet av IT-support och hårdvarukännedom inom datorer och skrivare.
- Erfarenhet av kundsupport, orderhantering och behörighetshantering.
- Som person skall man ha förmågan att förstå kundens problem och översätta det till en teknisk lösning. Man ska även vara servisinriktad och värdera att arbeta i team. Vidare vill vi att man är ansvarstagande och har hög initiativförmåga för att lyckas i denna roll.
Språkkunskaper
Det är krav att man skall behärska följande språk i både tal och skrift.
Svenska
Engelska
Norska
Övrigt
Stor vikt kommer läggas på personligheten.
Tjänsten är en sex månaders inhyrning för att sedan övergå i anställning hos kund. Tjänsten är på heltid.
Vid frågor ta kontakt med Ann-Kristin Wetteskog på telefon 0733-13 32 05 alternativt ann-kristin.wetteskog@prizta.se
